Pengiriman, Penukaran & Pengembalian

(Shipping, Return & Exchange)

Kami memahami resiko online shopping seperti barang yang tidak sesuai dengan yang Anda bayangkan,

oleh karena itu sebelum membeli harap diperhatikan detail-detail yang telah kami berikan seperti, size, ukuran, warna, jenis bahan, dll.

Jika masih ada ketidakcocokan, barang yang sudah dibeli (Shpping) bisa ditukar/dikembalikan (Return & Exchange) dengan ketentuan sebagai berikut:

Pengiriman:

Hari Kerja adalah Senin s.d. Jumat 09:00 - 19:00 WIB

- Jadwal pegiriman paket kami adalah setiap hari kerja pukul 13:00 WIB, apabila konfirmasi pembayaran (Payment Confirmation) kami terima setelah jam 13:00 WIB, maka paket akan dikirim pada hari kerja berikutnya.

- Jasa pengiriman paket kami percayakan kepada jasa kurir JNE dengan jenis service Reguler, untuk order dengan layanan JNE YES silahkan hubungi kami langsung di WA 0817 0808 975 atau line: gravityelement.

-Selama proses pengiriman dari JNE ke alamat adalah murni tanggung jawab pihak JNE, kewajiban kami adalah mengantarkan paket ke JNE sesuai waktunya.

-Status paket yang sudah dikirim dapat dilacak melalui web cekresi.com dengan memasukkan no.resi pengiriman yang akan kami infokan sebelumnya melalui WhatsApp atau Line atau e-mail.

Penukaran Barang:

-Selama stok masih tersedia, dilakukan maksimal 3x24 jam setelah barang diterima.

-Waktu barang diterima merujuk kepada status barang pada resi di www.jne.co.id.

-Setelah lebih dari 3x24 jam sejak barang diterima, pembeli kami anggap sudah menerima produk dalam keadaan baik.

-Biaya pengiriman ke alamat kami ditanggung oleh pihak pembeli

-Kecuali jika ada cacat produksi, maka biaya kirim akan kami ganti saat pengiriman kembali.

-Barang yang ditukar akan kami kirim kembali setelah paket dari pembeli kami terima masih dalam kondisi baik  (seperti saat kami kirim, lengkap dengan tag harganya), pengiriman kembali membutuhkan waktu dalam waktu 2x24 jam hari kerja.

 

Pengembalian Barang dan Refund:

-Boleh dilakukan maksimal 3x24 jam setelah barang diterima.

-Waktu barang diterima merujuk kepada status barang pada resi di www.jne.co.id.

-Setelah lebih dari 3x24 jam, pembeli kami anggap sudah menerima produk dalam keadaan baik.

-Biaya pengiriman ke alamat kami ditanggung oleh pihak pembeli.

-Kecuali jika ada cacat produksi, maka biaya kirim akan kami ganti saat proses refund.

-Refund akan kami lakukan setelah paket yang kami terima masih dalam kondisi baik (seperti saat kami kirim, lengkap dengan tag harganya), refund dilakukan dalam waktu 2x24 jam hari kerja.

 

Jika menemui kesulitan, silahkan hubungi Customer Care kami :)

SMS/WhatsApp: 0817-0808-975

Line ID: gravityelement

email: info@gravityelement.com